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Como nación, hemos estado haciendo bromas sobre correos electrónicos durante al menos dos años. Sin embargo, a nivel individual, es posible que estemos soportando mucho estrés del correo electrónico en general. Tampoco nos lo reservamos a nosotros mismos, lo que significa que las comunicaciones desagradables pueden tener una vida después de la vida bastante larga.

Investigadores de la Universidad de Illinois Urbana-Champaign acaban de publicar un estudio que examina la llamada "incivilidad del correo electrónico" o las formas antisociales en que el correo electrónico nos puede afectar. Los ejemplos incluyen abusar del marcador de aviso de "alta prioridad", no indicar correctamente los materiales sensibles al tiempo y la mala educación, a veces gracias a la falta de claves de contexto. Básicamente, el correo electrónico se ha convertido en algo que necesita administrar emocionalmente en el trabajo, así como en la práctica, y en realidad no tenemos reglas buenas y comúnmente aceptadas al respecto.

Este factor de estrés constante, que ya está causando estragos en nuestra atención se extiende a través de las interrupciones, tiende a seguirnos a casa después de cerrar el reloj. "Nuance se pierde en el correo electrónico. Podría ser contundente, podría ser simplemente banal, podría ser neutral", dijo el autor YoungAh Park, profesor de relaciones laborales y laborales. "Simplemente no se sabe, y debido a la ambigüedad de las intenciones del remitente, los destinatarios pueden reflexionar más al respecto porque no saben cómo responder". Cuando los trabajadores no pueden dejar de lado su angustia durante el fin de semana, por ejemplo, pueden transmitirla a un cónyuge o pareja, que a su vez solo puede aumentar sus sentimientos negativos.

En última instancia, Park aconseja establecer pautas en la oficina sobre cómo comunicarse de la manera más clara e intencional posible. En particular, la retroalimentación negativa debe reservarse para reuniones en persona. Es un cambio relativamente pequeño, pero es probable que todos en la oficina respiren un suspiro de alivio cuando las expectativas sobre el correo electrónico se escriban.


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