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El pez se pudre de la cabeza, o eso dice la sabiduría común. En las jerarquías de gestión, eso puede ser cierto, pero cuando se trata de promulgar políticas erróneas, generalmente son los mandos intermedios los que hacen daño directo. Una nueva investigación de la Universidad de Penn State sugiere que el comportamiento no ético proviene de una fuente común, sin importar en qué posición se encuentre en la cadena alimentaria: las expectativas irrazonables de los superiores.

Esto no se aplica necesariamente al mal comportamiento como el uso de información privilegiada o el acoso laboral. Más bien, los investigadores observaron cosas como los informes falsificados para cumplir los objetivos de ventas. "Lo que dice la teoría del establecimiento de objetivos es que si no está comprometido con el objetivo porque cree que es inalcanzable, simplemente se dará por vencido", dijo la coautora Linda Treviño, profesora de ética y comportamiento organizacional., dijo en un comunicado de prensa. "La mayoría de los empleados de primera línea querían hacer eso. Pero los gerentes intervinieron, obligándolos a participar en comportamientos poco éticos".

La presión social desempeña un papel más importante en la aplicación de conductas no éticas que la represalia directa. Los gerentes intermedios tenían más probabilidades de recompensar las soluciones alternativas y aislar o molestar a los trabajadores que no participarían. Lo más sorprendente es que, en general, los gerentes no se enfrentarían a sus propios superiores, quienes les presentaron metas inalcanzables.

"Por una variedad de razones, los objetivos no eran realistas e inalcanzables", dijo Treviño. "Los trabajadores no tenían suficiente capacitación. No se sentían competentes. No conocían los productos lo suficientemente bien. No había suficientes clientes y ni siquiera había tiempo suficiente para hacer todo el trabajo". Agregó que los gerentes intermedios "se volvieron realmente creativos porque sus bonos están vinculados a lo que hace su gente, o porque no querían perder sus empleos. Los gerentes intermedios explotaron las vulnerabilidades que identificaron en la organización para encontrar formas de lograrlo Parece que sus trabajadores estaban logrando metas cuando no lo estaban ".

Si le preocupa que su supervisor le pida demasiado a usted y a su equipo, comuníquelo de manera simple y clara, con su único objetivo de establecer expectativas y mostrar datos sólidos sobre lo que puede y no puede funcionar. Es mucho más saludable para toda la compañía operar con datos precisos en el terreno que las proyecciones salvajes sin base en la producción. Si esa no es una opción, también es información sobre si debe pensar en cambiar de trabajo.


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