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Los consumidores generalmente congelan su cuenta bancaria si creen que su tarjeta de débito o número de cuenta se ha comprometido. En general, una congelación que involucra una chequera perdida generalmente hace que la cuenta se cierre porque los ladrones pueden acceder a la cuenta en cualquier momento. Una congelación colocada debido a una tarjeta de débito que se pierde temporalmente no suele requerir el cierre de la cuenta. Los bancos congelan las cuentas sin el permiso del titular de la cuenta si los empleados del banco sospechan fraude. Esto sucede a menudo cuando los titulares de cuentas usan sus tarjetas de débito en el extranjero porque los bancos ven las transacciones como una actividad inusual.

Razones para congelar cuentas

Bancos que quitan las heladas

Paso

Los bancos eliminan las congelaciones cuando se ha explicado satisfactoriamente una actividad aparentemente inusual. Esto generalmente implica que el cliente tenga que hacer una visita en persona al banco. A los bancos no les gusta descongelar las cuentas por teléfono porque un ladrón podría fingir ser el titular de la cuenta por teléfono y volver a tener acceso a la cuenta comprometida. En general, una cuenta permanece congelada hasta que el titular de la cuenta va a una sucursal. Esto causa un problema importante para las personas cuyas cuentas están comprometidas mientras están en el extranjero.

Consecuencias de las cuentas congeladas

Paso

Un congelamiento de cuenta evita que se publiquen créditos o débitos en la cuenta. Los depósitos directos regulares son rechazados y devueltos al banco originario. Los débitos y transferencias automáticas no se pagan y esto puede llevar a cargos por demora en otras instituciones. Las personas preocupadas por ciertas transacciones que se publican en su cuenta pueden solicitarle al representante del banco que coloca la congelación que la haga solo congelar. Esta restricción limitada todavía permite que las transacciones entrantes se publiquen. No puede congelar selectivamente los débitos.

Alternativas de congelación

Paso

Los bancos no tienen que congelar las cuentas bancarias de los clientes si la tarjeta de débito parece haber sido comprometida. Cerrar la tarjeta de débito o desconectarla de la cuenta evitará que un ladrón la use. La cancelación del acceso en línea evita las transacciones no autorizadas basadas en Internet y las personas pueden realizar pagos ilimitados en los cheques. Las personas que desean acceso inmediato a los fondos en cuentas congeladas pueden establecer una nueva cuenta y transferir los fondos restantes antes de activar la congelación.


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