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No firme un acuerdo de compra ni el pedido del comprador, a menos que indique que su depósito es reembolsable y se basa en su decisión de compra definitiva. Hacer esto puede evitar discusiones u otras dificultades y garantiza que su distribuidor sepa que no ha tomado una decisión definitiva sobre si comprará o no el automóvil. Si firma el pedido del comprador, no tome el automóvil si no está seguro de comprarlo.

Si dejaste un depósito

Paso

Llame al concesionario y pida hablar con su vendedor. Si el vendedor no está disponible, hable con el gerente de ventas del distribuidor. Dígale al representante del distribuidor que cambió de opinión sobre el vehículo y no tiene la intención de comprarlo. Pida que le devuelvan su depósito.

Paso

Devuelva el vehículo inmediatamente si dejó un depósito y se lo llevó. Es posible que tenga problemas para recuperar su depósito completo si se llevó el vehículo a casa. Si este es el caso, el concesionario puede justificar mantener parte o la totalidad de su depósito debido a daños, aranceles de limpieza o el kilometraje que coloca en el automóvil.

Paso

Llame al departamento de vehículos motorizados de su estado si el concesionario se niega a devolverle su depósito. Un depósito no concluye que usted compró el vehículo. Pregunte a su departamento de vehículos motorizados cómo puede procesar una queja sobre el concesionario por tomar su dinero; en muchos casos, el distribuidor será investigado o al menos recibirá una llamada telefónica.

Si usted firmó el papeleo

Paso

Llame a la oficina estatal de vehículos motorizados para averiguar si hay algún recurso después de firmar el papeleo y tomar posesión del vehículo. Muchos estados no reconocen los problemas de remordimiento del comprador o un "período de enfriamiento". Si su estado ofrece una política de devolución, siga los pasos necesarios para devolver el vehículo.

Paso

Llame a su concesionario y pida hablar con el gerente de ventas para hablar sobre la devolución del vehículo. Si ya firmó los documentos, tiene poco tiempo para devolver el auto. Si firmó el papeleo del vehículo automotor y los contratos bancarios, debe devolver el vehículo antes de que se procese el papeleo, que generalmente se realiza dentro de uno o dos días hábiles.

Paso

Devuelva su vehículo dentro de un día de la compra, incluso si el gerente de ventas le indica lo contrario. El gerente de ventas puede decirle que devolver el automóvil no es una opción, pero muchos concesionarios lo devolverán para evitar las dificultades de seguir con el trato o arriesgar una reputación negativa.

Paso

Devuelva el vehículo con todos los elementos con los que vino, como las llaves y el manual del propietario. Si el concesionario está cerrado a su regreso, estacione el automóvil en un lugar seguro y cierre las puertas.

Paso

Deje caer las llaves del vehículo en el buzón de la noche del concesionario con una nota que indique su nombre y por qué está devolviendo el automóvil. Drop boxes son por el departamento de servicio del concesionario. Si no hay caja de devolución, devuelva las llaves a la mañana siguiente.


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