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Después de que 140 tiendas JCPenney cerraron sus puertas, es posible que ya no tenga una sucursal local de la tienda por departamentos. Si bien su tarjeta de crédito JCPenney todavía se puede usar en línea, es posible que no necesite hacerlo si prefiere probarse la ropa antes de comprar en lugar de comprar de forma remota. Si desea cerrar su cuenta JCPenney, puede hacerlo siguiendo uno de los varios métodos de cancelación.

Empresaria joven sonriente que trabaja en su escritorio

Cómo cerrar mi cuenta JCPenney

Pagar el saldo restante

Antes de contactar a JCPenney para cerrar su cuenta, espere a que llegue su estado de cuenta mensual. Si hay un saldo adeudado, haga su pago final. Puede realizar un pago enviando un cheque, visitando cualquier tienda JCPenney o ingresando a su cuenta en línea y pagando allí.

Contactar Servicio al Cliente

Las personas que viven en los Estados Unidos deberán llamar al 1-800-542-0800 para hablar con un agente de servicio al cliente, mientras que los residentes de México deben marcar 011-800-527-4403. Cualquier persona que llame a Puerto Rico o al hogar de las Islas Vírgenes de los EE. UU. Debe usar el 1-800-981-8400.

Los agentes están listos para asistirlo entre las 7 a.m. y la medianoche (hora del Este) de lunes a viernes y de 9 a.m. y medianoche (del este) los sábados y domingos. Asegúrese de tener su número de cuenta listo, así como la respuesta a cualquier información personal o preguntas de privacidad que haya configurado cuando solicitó la tarjeta.

Envíe por correo su solicitud de cancelación

También puede enviar su solicitud para cerrar una cuenta de JCPenney. Indique la fecha, su número de cuenta, su nombre, dirección, la solicitud de cancelación y su firma en el documento que planea enviar. Si tiene una copia de una de sus declaraciones, eso lo ayudará a identificarlo, así que inclúyalo en el sobre. Luego, envíe el sobre con la siguiente información si vive en los Estados Unidos o México: JCPenney Credit Services, servicio al cliente C / O SYNCB, P.O. Box 965009, Orlando, FL 32896-5009. Los residentes de Puerto Rico y las Islas Vírgenes de los EE. UU. Deben utilizar JCPenney Credit Services, servicio al cliente C / O SYNCB, P.O. Box 364788, San Juan, PR 00936-4788 en su lugar.

Conozca los Términos y Condiciones

Es una buena idea estar al tanto de los términos y condiciones de la tarjeta de crédito de JCPenney cuando se trata de cerrar su cuenta. Por ejemplo, la compañía afirma que si se contrata a un abogado para cobrar los fondos que aún debe, usted será responsable de pagar los honorarios del abogado. La compañía también enviará un informe a las tres agencias de crédito principales para informarles que ha cancelado su cuenta, y si lo ha hecho en regla o en incumplimiento de pago.


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