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Los clientes que usan DIRECTV pueden encontrar cargos no autorizados en la cuenta debido a un error de facturación. DIRECTV tiene un sistema de disputas de pago para manejar tales circunstancias. Antes de presentar una disputa, asegúrese de que el cargo no esté realmente autorizado y no de una nueva tarifa u otra tarifa legítima.

Pareja viendo la televisión

Pareja viendo la televisión.

Método de disputa de DIRECTV

Visite el enlace Disputas de pago de DIRECTV (consulte "Recursos" a continuación). El proceso de disputa requiere que proporcione los números de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria para el cargo en cuestión. Además, proporcione el número de cuenta de DIRECTV, la fecha y el monto del cargo disputado, así como su información de contacto y una imagen cargada del estado de cuenta del banco o de la tarjeta de crédito que muestra el cargo. Los clientes que no quieran usar el formulario en línea pueden imprimir y completar la hoja de portada de DIRECTV Fax (ver "Recursos") y enviar por fax el formulario completado al 1-877-580-2148. Cualquier método de disputa requerirá al menos 10 días antes de la respuesta de DIRECTV.


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